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Política de devoluciones

Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los gastos de envío si la devolución se debe a un error nuestro (por ejemplo, si recibió un artículo incorrecto o defectuoso).

Recibirá su reembolso en un plazo de cuatro semanas tras entregar su paquete al transportista. Sin embargo, en muchos casos, el reembolso se recibirá antes. Este plazo incluye el tiempo de tránsito que tardamos en recibir su devolución (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que tardamos en procesarla una vez recibida (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que tarda su banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Si necesita devolver un artículo, simplemente inicie sesión en su cuenta, consulte el pedido mediante el enlace "Completar pedidos" en el menú Mi cuenta y haga clic en el botón "Devolver artículo(s). Le notificaremos su reembolso por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado la devolución.

Envío

Realizamos envíos a prácticamente cualquier dirección del mundo. Tenga en cuenta que algunos productos tienen restricciones y no se pueden enviar a destinos internacionales.

Al realizar un pedido, estimaremos las fechas de envío y entrega según la disponibilidad de sus artículos y las opciones de envío que elija. Dependiendo del proveedor de envío que elija, las fechas de envío estimadas podrían aparecer en la página de presupuestos de envío.

Tenga en cuenta también que las tarifas de envío de muchos de los artículos que vendemos se basan en el peso. Puede consultar el peso de cada artículo en su página de detalles. Para reflejar las políticas de las empresas de envío que utilizamos, todos los pesos se redondearán a la libra superior.

📦 Customs & Import Fees

As an international retailer, we strive to keep product prices accessible. Please note that local customs duties or import fees (if applicable) are determined by your country's regulations and will be the responsibility of the purchaser. We recommend checking your regional policies before ordering.

💎 Nature's Unique Touch

All our crystals are 100% natural earth-mined specimens. While carefully curated, natural stones may contain subtle variations, organic inclusions, or gentle surface textures – beautiful evid-ence of their authentic geological journey. Each piece is quality-checked to ensure structural integrity and aesthetic appeal.

✨ Gentle Handling

Avoid excessive rubbing to preserve natural texture. Clean with a soft cloth when needed.

🧵 Secure Cord Maintenance

For safety, replace the string every 3-6 months or if signs of wear appear.

🔮 Energy Recharge

Revitalize your crystal overnight under moonlight (avoid direct sunlight exposure).

🛡️ Protective Storage

Store separately to prevent scratches or chips from hard surfaces.